■良かったこと ①本を読み終えたこと 「ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ」 資格を取るべく、色んな本を検討してたんだけど、この本の評価が良かったので買ってみた。 言葉の定義がズラズラと書き並べるのではなく、八百屋やら…